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外包营业部组织员工开展优质效劳礼仪培训暨先进小我私家表扬

作者:admin 时间:2022-07-29 15:24:34    点击:

为提高外包员工的自身职业素养和自动效劳意识,具备优异的职业形象和待人接物的基本能力,更好的为效劳单位、为公司效劳,在维护企业形象的同时创立小我私家价值。同时对在2020-2021年驾驶效劳、物业治理、营业拓展支持项目事情中效果显著的“先进清静尖兵”举行表扬奖励。九州ku酷游外包营业部于2022年1月15日组织昆明地区员工在九州ku酷游聚会室开展了优质效劳礼仪和清静培训暨先进小我私家表扬大会。

加入本次清静教育培训的共有63人,划分是集团公司副总田钢,综合部副主任孙疆屏、姜利明,外包营业部全体职员,车队全体驾驶员;云南夏礼礼仪文化有限公司朱蕊、郭涵、刘国元;云南省移动公司、云南省铁塔公司、云南省通讯效劳公司、云南省终端公司、昆明市铁塔公司、昆明市移动公司驾驶员;昆明市铁塔物业治理中央、营业拓展支持部分外包员工等。

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1月15日上午9点聚会正式最先,聚会由宋洋主持,参会职员因疫情防控要谴责程佩带口罩。

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聚会首先约请云南夏礼礼仪文化有限公司朱蕊先生举行培训。培训主要从六个方面举行:第一是驾驶员素质修养与效劳意识的建设,每位驾驶员都要建设一个优异的效劳意识,清晰自身定位,热爱实质事情,学会自我调理心态,不要把自身欠好的情绪带入事情中,要把效劳做到最好,让被效劳工具知足、感动;第二是驾驶员职业形象的塑造,每位驾驶员都要注重自己的面部清洁、髯毛的整齐,做到口腔无异味,按期指甲的整理;第三是驾驶员行为举止标准和规范,纠正及培训列位驾驶员站、坐、蹲、走的不良姿势,做到一个形象及格的驾驶效劳职员;第四是驾驶员常用效劳接待礼仪,提高待人接物的水平;第五是驾驶员相同礼仪与技巧,对驾驶员的效劳用语及相同技巧举行培训,要求参会者学会该问的再问,不应说的不说,每句话必需带有尊称的方法去交流;第六是情景模拟演练,把参会职员分为5个小组,每个小组按抽到的命题举行情景模拟演练。通过朱蕊先生的培训,让参会驾驶员深刻意会了效劳礼仪的深度和广度,并在学习中思索以后怎样提高效劳水平,更好的效劳向导、效劳企业。

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其次,宋洋司理对2021年爆发的12起交通事故举行了转达及缘故原由剖析。要求驾驶员明确自身的角色定位,审慎驾驶,规范行车,注重交通清静,杜绝类似事故爆发。疫情时代,要做好疫情防控。

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要把驾驶员效劳礼仪培训知识用到事情岗位中去,认真做到位。并要求车队长会后要组织驾驶员认真开展2021年9月1日修订执行的《中华人民共和国清静生产法》、《消防清静知识培训》、《冬季交通清静行车知识和交通事故应急处置惩罚》、《九州ku酷游外包员工新冠肺炎疫情防控治理制度》等知识培训学习。

第三,宋洋司理宣读了昆明地区13名荣获2020-2021年度“先进清静尖兵”的表扬决议,昆明地区获得“先进清静尖兵”的职员划分为云南省移动移动公司外包驾驶员刘剑波、彭建军、奎立明、刘红卫、董其昆;云南省终端公司外包驾驶员李红华;昆明市移动公司综合部外包驾驶员李伟;西山区移动公司外包驾驶员张品超;呈贡区移动公司外包驾驶员罗凤林;昆明市铁塔公司外包驾驶员庞勇、昆明市铁塔公司外包物业治理员王晓芳、喻帝榕、钟维;昆明市铁塔公司外包营业拓展支持效劳员单佳敏。田总为先进小我私家揭晓声誉证书和奖金。“先进清静尖兵”代表刘剑波、王晓芳、李红华在会上划分作了先进交流讲话。他们的先进事迹鼓舞了参会的每一小我私家,以后事情中向他们看齐学习。

第四,田总在会上讲话说:“今天的培训想必对每小我私家收获都很大,驾驶行业较量特殊,驾驶员在差别的场合饰演着差别的角色,希望你们把今天所学的礼仪知识运用到事情中。也希望参会职员对2021年驾驶效劳事情举行反思总结。”要做好二个方面的事情:一是清静,二是效劳。以后不但要评选“先进清静尖兵”,还要评选“先进效劳尖兵”。希望各人起劲起劲把效劳事情做好,为声誉而战。

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通过培训,让驾驶员知道了效劳礼仪的知识和内在,学会怎样做好效劳事情,无论是一言一行,照旧一举一动,每个细节都关乎驾驶效劳历程中旅客的知足度,作为一名提供优质效劳的驾驶员,需要具备富厚的礼仪知识,学会礼貌用语、相同技巧、着装知识、待人接物等等。表扬先进也营造了驾驶员比、争、赶、超的优异团队气氛,转达了正能量,在新的一年里继续提供优质效劳、包管清静行车开好头、更好的为相助单位效劳,培训收到了优异的效果。

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参训驾驶员在效劳礼仪培训中学习手势语言。

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驾驶员凭证现场抽到的命题举行现场模拟演练。

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田总为外包云南省移动公司外包驾驶员刘剑波(左一)和彭建军(右一)颁奖并合影留念。

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田总为外包云南省终端公司外包驾驶员李红华颁奖并合影留念。

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田总为外包昆明市移动公司综合部外包驾驶员李伟(左一)、呈贡移动公司外包驾驶员罗凤林(右二)、西山移动公司外包驾驶员张品超(右一)颁奖并合影留念。

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田总为外包昆明市铁塔公司外包物业中央员工王晓芳(左二)、喻帝榕(左三)、钟维。ㄓ叶),外包营业拓展支持员工单佳敏(右一)颁奖并合影留念。

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宋洋为外包昆明市铁塔公司外包驾驶员庞勇颁奖并合影留念。

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外包云南省移动公司外包驾驶员刘剑波在表扬会上作先进交流讲话。

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外包昆明市铁塔物业中央员工王晓芳在表扬会上作先进交流讲话。

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外包云南省终端公司外包驾驶员李红华在表扬会上作先进交流讲话。


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